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 貝爾的電話網路能成功佈建、發揮功能,和醫療急救網絡相輔相成

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貝爾應該不是第一個發明電話的人,但是通話品質可以商業化恐怕才是貝爾最大的成就。
電話後來會成為生活必需品,還跟貝爾的行銷策略有關。剛開始,貝爾在電話公司的行銷上,將電話定位為有線的電台,或者是大眾媒體,要求接受信息的民眾 付費收聽相關訊息,好像今天的第四台業者。貝爾後來終於發現,他們必須發展語音通話的業務,公司的業務才有可能繼續發展。
但是他們一開始的業務推廣,非常不順利。因為當時,美國的新英格蘭地區,已經有一個四通八達的電報網。更慘的是,當時的電報業的龍頭,知名的西部聯合電報公司,把貝爾的電話看成電動玩具。所以貝爾在美國的業務推廣,一開始就碰到極大的挑戰。
電報大戰電動玩具,好像成功的機會不大。就像現在,台灣網路發展的瓶頸,就是通訊費用太高,網路不夠綿密。但是,電信業者嫌自己賺得不夠飽,網路的用路人卻是嫌他跑得太慢。雙方各有看法,各有保留,最後你推我擠,網路的成長就很難有所突破。
事實上,70年代,貝爾在美國的新英格蘭地區,已經開始建立電話網絡。但是,當時的主要客戶,不是有錢的地方仕紳,就是少數喜歡高科技電子玩具的玩家。所以用戶太少,就是業務發展的瓶頸。這個瓶頸,一直到 1878 年,一個交通事故,意外的讓他的電話網路發揮救急功能,電話網路的拓展才出現轉機。
當時,康乃狄格州首府哈特福附近,有一列火車發生事故,因為附近不少醫生家裡有電話,所以靠著醫生的電話網路,及時動員救護人員,才讓電話即時的救急功能得以發揮。
人命關天,終於讓貝爾的電話網路,因為民眾的生活需求,得到迅速發展的契機。很快的,1890 年代,新英格蘭地區,就已經有了四通八達的電話網路,接著到了 1904 年,電話網路也可以說,已經遍佈全美國的主要城市。
比較諷刺的是,曾經笑電話是電動玩具的西方聯合電報公司,很快就被貝爾的公司併購。而在貝爾的專利權到期後,電話公司的競爭、合併,更是劍拔弩張、緊張刺激。而最戲劇性的,就是1907 年,貝爾電話公司被 AT&T 電話電報公司收購,成為美國電話電報公司(AT&T)的子公司。

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